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東元各區
使用 宅配服務 您不可不知道的事
使用宅配服務您不可不知道的事特定名詞介紹SD ------ 當區路線宅配服務員以下皆以問答方式解析一、宅配流程為何1.賣家出貨、客人寄件時通知負責站所派員取件
由取件人員帶回各自站所進行 北中南分貨處理裝進集貨籠車。
2.由 北 中 南 轉運中心車輛載運至中心進行 各轄市區碼 分貨
分貨完成再將 各轄區集貨籠車 運往負責區域站所。
3.由SD進行分貨撿貨上宅配車
撕單登錄配送。
4.配送前SD依路線、時段進行排單開始配送。
二、配送流程1.電聯收件人或按門鈴。
2.當 非收件地址 他人(鄰居、管理員) 代收 或 無人在家、聯絡不上收件人以簡訊通知收件人
若無留手機號碼就不在上述之內。
3.消單或再次配送登入上傳。
4.若無法與收件人取得聯繫另約配送時間
則進行3次配送(一天一次)
再無人收件就帶回站所做配送異常處理
由站所內勤處理(SD不可自行聯絡B寄件客戶
C客戶SD自行衡量得以連絡)。
三、為何選定時段性配送
卻無法準時到達...可能原因分析如下1.寄件人電話、地址填寫錯誤
因而導致誤轉或被他區SD取走。
2.寄件人只填寫室內電話或收件人手機未接(關機)
而家中電鈴損壞無聲或無人應答時。
3.該區貨量較多導致出車較晚
而時段性配送比例增加時
亦會造成延遲。
4.天候不佳、交通阻塞、車輛故障。
5.收件人或家人在家但因種種原因(睡覺、煮菜、打牌、洗澡
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